Skontaktuj się z nami!

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH

SISTARS - Szkoła Językowa

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz organizację kursów językowych realizowanych przez SISTARS - Szkoła Językowa z siedzibą w Tczewie, 83-110 ul. Portowców 24, wpisaną do rejestru CEIDG pod numerem NIP: 5932609400, REGON: 368269961, zwaną dalej Szkołą.

  2. Umowa pomiędzy Szkołą a Klientem (zwanym dalej Słuchaczem, a w przypadku osób nieletnich – Rodzicem/Opiekunem prawnym) zostaje zawarta z chwilą podpisania umowy papierowej, elektronicznej lub poprzez dokonanie zapisu i opłacenie kursu przez stronę internetową.

  3. Przed przystąpieniem do kursu Słuchacz zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie zajęć jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

§2. Organizacja zajęć

  1. Szkoła prowadzi kursy językowe w formie stacjonarnej, online, grupowej oraz indywidualnej.

  2. Rok szkolny lub semestr obejmuje liczbę godzin lekcyjnych określoną w opisie konkretnego kursu lub w umowie. Jedna godzina lekcyjna trwa 45, 50, 60 lub 90 minut (zgodnie ze specyfikacją danego kursu).

  3. Harmonogram zajęć (dni oraz godziny) ustalany jest przed rozpoczęciem kursu i podawany do wiadomości Słuchacza drogą mailową, telefoniczną lub za pośrednictwem dziennika elektronicznego.

  4. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora w trakcie trwania kursu z ważnych przyczyn losowych lub organizacyjnych, dbając o zachowanie dotychczasowego poziomu nauczania.

  5. W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy oraz świąt, zajęcia nie odbywają się. Terminy te nie są wliczane w liczbę godzin kursu opłacanych przez Słuchacza (chyba że harmonogram przewiduje ich odpracowanie w innym terminie).

§3. Prawa i obowiązki Słuchacza

  1. Słuchacz ma prawo do:

    • Aktywnego uczestnictwa w zajęciach na wybranym poziomie zaawansowania.

    • Korzystania z materiałów dydaktycznych zapewnianych przez Szkołę w ramach kursu.

    • Zgłaszania uwag dotyczących pracy lektora oraz przebiegu kursu bezpośrednio do dyrekcji Szkoły.

  2. Słuchacz zobowiązany jest do:

    • Punktualnego stawiania się na zajęcia (stacjonarne lub online).

    • Niezakłócania przebiegu lekcji i poszanowania innych uczestników grupy oraz lektora.

    • Terminowego regulowania opłat za kurs.

§4. Nieobecności i odwoływanie zajęć

  1. Kursy grupowe:

    • Nieobecność Słuchacza na zajęciach grupowych nie uprawnia do zwrotu kosztów za opuszczone lekcje ani do ich odpracowania w trybie indywidualnym.

    • Szkoła daje możliwość odrobienia każdej nieobecności poprzez dołączenie do innej grupy (wiekowo i poziomowo podobnej).

  2. Kursy indywidualne (1-on-1):

    • Słuchacz ma prawo odwołać lub przesunąć zaplanowaną lekcję indywidualną bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu do Szkoły (SMS na nr tel. 660140632) najpóźniej do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym lekcję.

    • W przypadku zgłoszenia nieobecności po tym terminie lub niezgłoszenia jej wcale, lekcję uznaje się za odbytą, a Słuchacz ponosi jej pełny koszt.

  3. W przypadku nieobecności lektora (np. z powodu choroby), Szkoła zapewnia zastępstwo. Jeśli zapewnienie zastępstwa jest niemożliwe, Szkoła odwołuje zajęcia i wyznacza dodatkowy termin ich odpracowania uzgodniony z grupą, bądź zwraca koszty za tę konkretną lekcję.

§5. Płatności

  1. Wysokość opłat za poszczególne kursy określa aktualny Cennik dostępny na stronie internetowej Szkoły oraz w umowie.

  2. Słuchacz może dokonać płatności jednorazowo za cały kurs z góry lub skorzystać z systemu ratalnego (trzy raty), zgodnie z harmonogramem wpłat określonym w umowie.

  3. Płatności można dokonywać przelewem na rachunek bankowy Szkoły: 87 1160 2202 0000 0003 3334 9729.

  4. W przypadku opóźnień w płatnościach, Szkoła zastrzega sobie prawo do zawieszenia prawa Słuchacza do udziału w zajęciach do momentu uregulowania zaległości, co nie zwalnia Słuchacza z obowiązku zapłaty za te lekcje.

§6. Warunki rezygnacji i rozwiązanie umowy

  1. Słuchacz będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. przez stronę internetową), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając pisemne oświadczenie (mailowo lub tradycyjną pocztą).

  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Słuchacza świadczenie usług rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Słuchacz ma prawo odstąpić od umowy, jednak zobowiązany jest do zapłaty za lekcje, które już się odbyły do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  3. Po upływie terminu 14 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail).

  4. W okresie wypowiedzenia Słuchacz ma prawo uczestniczyć w zajęciach i jest zobowiązany do uiszczenia opłat za ten okres.

§7. Reklamacje

  1. Słuchacz ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego świadczenia usług przez Szkołę.

  2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Szkoły lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

  3. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Słuchacza o swojej decyzji w tej samej formie, w jakiej wpłynęła reklamacja.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Słuchaczy (oraz ich Rodziców/Opiekunów) jest Szkoła.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne oraz prawa Słuchaczy związane z RODO zostały opisane w Polityce Prywatności, która jest integralną częścią dokumentacji Szkoły i jest stale dostępna na stronie internetowej.

§9. Usługa Newsletter

  1. Szkoła świadczy bezpłatną usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych, marketingowych, informacji o nowościach, promocjach, wydarzeniach oraz ofertach specjalnych Szkoły (zwaną dalej „Usługą”).

  2. W celu korzystania z Usługi, Użytkownik (Słuchacz lub każda inna osoba odwiedzająca stronę internetową) dobrowolnie podaje swój adres e-mail w dedykowanym formularzu na stronie internetowej Szkoły oraz zaznacza odpowiednią zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

  3. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika chęci zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail (tzw. model double opt-in).

  4. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony.

  5. Użytkownik ma prawo w każdym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z subskrypcji Newslettera. Rezygnacja może nastąpić poprzez:

    • Kliknięcie w link dezaktywacyjny („Wypisz się” / „Unsubscribe”) znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera.

    • Przesłanie jednoznacznego żądania usunięcia z listy subskrybentów na adres e-mail: [email protected].

  6. Usunięcie adresu e-mail z bazy subskrybentów następuje niezwłocznie po zgłoszeniu rezygnacji.

  7. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podawania cudzych adresów e-mail bez zgody ich właścicieli.

  8. Reklamacje dotyczące Usługi Newslettera należy składać zgodnie z zasadami określonymi w §7 niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Słuchacze zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Słuchacz nie akceptuje nowej treści regulaminu, ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem zmian w życie.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 maja 2026 r.